La empresa de fabricación de fuentes y enfriadores de agua, Canaletas, continúa creciendo con un gran reconocimiento en el mercado. Este logro ha sido posible gracias a su filosofía de centrar su modelo de negocio en la profesionalidad y la atención al cliente, ofreciendo una cobertura óptima desde el momento de la compra hasta el posterior mantenimiento.
Durante el pasado año Canaletas incrementó en un 39% el número de Servicios de Atención al Cliente respecto a 2007, lo que supuso un aumento del 11% en la facturación del departamento de Servcio de Asistencia Técnica (SAT); y tras el cierre del primer trimestre de 2009 se ha obtenido un incremento del 31%, con un crecimiento del 35% en la facturación del SAT.
Estos resultados se explican porque las empresas son cada vez más conscientes de lo importante que es realizar un buen cuidado de las fuentes y enfriadores de los que beben sus empleados. Canaletas aplica unos protocolos de control rigurosos y además, de forma anual recuerda a sus clientes cuándo es conveniente realizar el mantenimiento ocupándose así de todo el proceso. Entre estos servicios se encuentra el cambio de cartucho depurardor y revisión del estado del filtro o también el proceso de higienización que consiste en una desinfección completa de la misma, mediante un sistema único en Europa. En todos los casos está incluida una revisión general de su estado, que incluye por ejemplo, el nivel de frío, correcto funcionamiento de los surtidores, grifos, regulación del termostato, conexiones de agua y cualquier ajuste que se precise para un buen funcionamiento.
Tras el éxito del SAT, la empresa catalana prevé una nueva fase de desarrollo de dicho servicio ampliando la cobertura en Cataluña y Madrid, y posteriormente plantar un sistema de SAT en Vizcaya, Andalucía, Levante y Galicia, a través de sus distribuidores oficiales.
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hace 2 años 38 semanas